Bagages? No Problem!

C'est le bureau des objets trouvés de l'aéroport d'arrivée qui est responsable de la recherche des bagages égarés. Signalez immédiatement après votre arrivée toute perte de vos bagages.
Le personnel émettra un rapport de perte P.I.R. dont vous recevrez une copie
Du premier au cinquième jour de l’ouverture de la procédure P.I.R., nous vous prions de bien vouloir vous référer au bureau des objets trouvés de l’aéroport d’arrivée.
Si vous ne recevez pas de réponse du service concerné dans les 5 jours, nous vous demanderons de remplir la liste complète du contenu du bagage (formulaire PDF) et de l'envoyer avec toute la documentation requise à l'adresse suivante ou via fax ou e-mail:

DARWIN AIRLINE SA
Customer Relation
Via Campagna
Centro Nord Sud Stabile 2
CH-6934 Bioggio
Fax: 0041 (0) 91 612 4517
E-mail: customer.relations@darwinairline.com

Documentation requise:

• Original du rapport de perte P.I.R. émit par le bureau des objets trouvés
• Liste détaillée du contenu du bagage (formulaire PDF).
• Copie du votre titre de transport (reçu du billet électronique)
• Reçue original du bagage manquant

Note informative:

• Le transport d’un bagage confié à une compagnie aérienne n’est pas automatiquement assuré. Hors du domicile, en cas de retard du bagage supérieur à 24 heures, notre politique d’entreprise prévoit une indemnisation maximum pouvant aller jusqu’à CHF 130.-/EUR 85. par personne pour l’achat d’articles de première nécessité.
• Les demandes d’indemnisation doivent être envoyées à l’adresse ci-dessus et accompagnées des reçus des articles achetés.